Acteurs du transport : boostez votre connaissance usagers

Les entreprises de transports urbains et interurbains doivent répondre quotidiennement à des problématiques de compréhension et de satisfaction de leurs usagers.

Dotées de services dédiés à la connaissance de leurs clients, ces sociétés font face cependant à des difficultés d'écoute qui leurs sont spécifiques : caractère volatile et hyper-local de leurs usagers (et non-usagers), thématiques d'enquête peu engageantes, méthodologies coûteuses et chronophages...

Grâce à Episto et sa technologie de ciblage, ces sociétés de métros, bus, tramways, trains, cars,... peuvent aujourd'hui atteindre leurs cibles pour obtenir les réponses aux questions stratégiques et plus tactiques qu'elles se posent, et ce à un niveau local !

Découvrez dans ce dossier :

• Comment Keolis a évalué la pertinence du réseau de transport urbain Twisto à Caen auprès de ses usagers ?
• Comment SNCF Gares & Connexions a réussi à mener à bien le réaménagement de la Gare de Lyon en prenant en compte l'avis des riverains et usagers d'une sortie spécifique de cette gare ?
• Comment Kisio a pu mieux comprendre les dynamiques de mobilité en Nouvelle-Aquitaine en vue de développer le réseau régional ?
• Comment SNCF Retail & Connexions a pu interroger les visiteurs de 7 grandes gares françaises pour connaître leurs besoins en termes de commerces ?
• et les dessous de notre méthodologie de ciblage via les réseaux sociaux !

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