Política de privacidad de datos de Chat Episto.fr
¿Cuál es la utilidad de esta política?
Damos gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales, que son para nosotros un signo de seriedad y confianza.
La política de privacidad de datos refleja nuestra voluntad de cumplir con las normas aplicables en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
En particular, la política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo y por qué procesamos sus datos en el marco de los servicios que proporcionamos.
¿A quién se aplica esta política?
La política se aplica a usted, sin importar su lugar de residencia, siempre que sea mayor de la edad digital legal requerida en su país de residencia (por ejemplo, 15 años para Francia, 16 años para Alemania, 13 años para Bélgica, etc.) y responda a una encuesta a través de Chat Episto. Si tiene dudas sobre la edad digital legal aplicable en su país de residencia, puede preguntarnos a la dirección dpo@episto.fr.
Si tiene menos de la edad digital legal requerida en su país de residencia, no tiene permiso para participar en una encuesta sin el consentimiento previo y explícito de uno de sus padres, que debe ser enviado por escrito a la dirección dpo@episto.fr. Si cree que podríamos tener información sobre uno de sus hijos menores que no cumple con la edad digital legal requerida en su país de residencia sin su consentimiento, puede solicitarnos que la eliminemos en la dirección dpo@episto.fr.
¿Por qué procesamos sus datos?
En el marco de los servicios ofrecidos, estamos obligados a procesar sus datos personales por las siguientes razones y fundamentos:
Para responder a las encuestas y sondeos que ofrecemos según nuestras condiciones generales de uso.
Para garantizar y fortalecer la seguridad y calidad de nuestros servicios diarios (por ejemplo, estadísticas, seguridad de datos, etc.) basándonos en las obligaciones legales que pesan sobre nosotros, nuestras condiciones generales de venta y nuestro interés legítimo en garantizar el buen funcionamiento de nuestros servicios.
Sus datos se recopilan directamente de usted cuando utiliza nuestra plataforma y nos comprometemos a procesar sus datos solo por las razones mencionadas anteriormente. En particular, nos comprometemos a no enviar nunca prospección comercial sobre nosotros a personas que responden a encuestas y campañas.
Además, garantizamos que ninguno de sus datos será vendido a un socio o tercero. Sin embargo, en el caso de que publique voluntariamente contenido en las páginas que editamos en las redes sociales, reconoce ser completamente responsable de cualquier información personal que pueda proporcionar, independientemente de la naturaleza y origen de la información proporcionada.
¿Qué datos procesamos y por cuánto tiempo?
Hemos resumido las categorías de datos personales que recopilamos y sus respectivos períodos de retención.
Por defecto, sus datos son anonimizados, excepto en el caso expreso en que elija proporcionar información identificativa en el cuestionario (por ejemplo, nombre, apellido y dirección de correo electrónico). Esta elección, cuando existe, siempre es opcional. Si proporciona datos identificativos, sus datos dejarán de ser anonimizados y se conservarán solo durante la duración de la encuesta.
IMPORTANTE: Las encuestas encargadas por nuestros clientes pueden implicar la recopilación de datos diversos (por ejemplo, vida personal, hobbies, gustos, etc.), así como la recopilación de datos sensibles (por ejemplo, orientación sexual, sensibilidad política, preferencia sexual, etc.). Estos datos, al igual que los anteriores, permanecen anónimos a menos que decida proporcionar datos identificativos en el chat. Sin embargo, siempre se solicitará su consentimiento antes de responder a estas preguntas y los datos se conservarán solo durante la duración de la encuesta.
Datos de conexión (por ejemplo, logs, dirección IP, etc.) se conservan durante un período de 1 año.
Si desea obtener más detalles sobre los períodos de retención aplicables a sus datos, puede contactarnos en la dirección: dpo@episto.fr. En cualquier caso, todos sus datos se eliminan cuando solicita la eliminación de su cuenta, con un máximo de 30 días.
La eliminación de sus datos personales es irreversible y no podremos proporcionarle los datos después de este plazo. Como máximo, solo podemos retener datos anónimos con fines estadísticos.
Tenga en cuenta también que en caso de disputa, estamos obligados a conservar todos los datos sobre usted durante todo el período de procesamiento del caso, incluso después de la expiración de los períodos de retención descritos anteriormente.
¿Qué derechos tiene para controlar el uso de sus datos?
La normativa aplicable en materia de protección de datos le otorga derechos específicos que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita para controlar el uso que hacemos de sus datos.
Derecho de acceso y copia de sus datos personales, siempre que esta solicitud no esté en contradicción con el secreto comercial, la confidencialidad o el secreto de las comunicaciones.
Derecho de rectificación de datos personales que sean incorrectos, obsoletos o incompletos.
Derecho a solicitar la eliminación ("derecho al olvido") de sus datos personales que no sean esenciales para el buen funcionamiento de nuestros servicios.
Derecho a la limitación de sus datos personales que permite controlar el uso de sus datos en caso de disputa sobre la legitimidad de un tratamiento.
Derecho a la portabilidad de sus datos que le permite recuperar parte de sus datos personales para almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro.
Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento, ya sea por su intermediario, por un tercero de confianza o por un heredero.
Para que una solicitud sea tenida en cuenta, es imperativo que se realice directamente por usted a la dirección dpo@episto.fr. Cualquier solicitud que no se realice de esta manera no puede ser procesada.
Las solicitudes no pueden provenir de otra persona que no sea usted. Por lo tanto, podemos solicitar la presentación de una prueba de identidad en caso de duda sobre la identidad del solicitante.
Responderemos a su solicitud en el menor tiempo posible, dentro de un plazo máximo de tres meses a partir de su recepción, en caso de que la solicitud sea técnicamente compleja o si recibimos muchas solicitudes al mismo tiempo.
Tenga en cuenta que siempre podemos negarnos a responder a cualquier solicitud excesiva o infundada, especialmente en cuanto a su carácter repetitivo.
¿Quién puede acceder a sus datos?
llevar a cabo nuestras encuestas.
Tenga en cuenta que sus datos personales solo pueden ser comunicados, solo con su consentimiento explícito, a socios comerciales para beneficiarse de sus ofertas y servicios.
¿Cómo protegemos sus datos?
Implementamos todos los medios técnicos y organizativos necesarios para garantizar la seguridad de sus datos a diario y, en particular, para prevenir cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración o divulgación no autorizada de sus datos (por ejemplo, formación, control de acceso, antivirus, etc.).
¿Se pueden transferir sus datos fuera de la Unión Europea?
A menos que sea estrictamente necesario y de manera excepcional, nunca transferimos sus datos fuera de la Unión Europea y sus datos siempre se almacenan en suelo europeo. Además, hacemos todo lo posible para contratar solo proveedores que almacenen sus datos dentro de la Unión Europea.
En caso de que, sin embargo, nuestros proveedores deban transferir datos personales suyos fuera de la Unión Europea, nos aseguramos escrupulosamente de que implementen las garantías adecuadas para garantizar la confidencialidad y protección de sus datos.
¿A quién puede contactar para obtener más información?
Nuestro Delegado de Protección de Datos ("DPO") siempre está a su disposición para explicarle más detalladamente cómo procesamos sus datos y responder a sus preguntas sobre el tema en la siguiente dirección: dpo@episto.fr.
¿Cómo puede contactar con la CNIL?
Puede ponerse en contacto en cualquier momento con la autoridad de control francesa en materia de protección de datos (la "Comisión Nacional de Informática y Libertades" o "CNIL") en las siguientes coordenadas: Servicio de Quejas de la CNIL, 3 Place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 París Cedex 07 o por teléfono al 01.53.73.22.22.
¿Puede modificarse la política?
Es posible que modifiquemos nuestra política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevos requisitos legales y a nuevos tratamientos que podamos implementar en el futuro. Se le informará por supuesto de cualquier modificación de esta política.
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